TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a Botinazo, tienda virtual dedicada a la comercialización de calzado y accesorios a través del sitio web https://botinazo.shop.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas en nuestra tienda.

Al realizar un pedido, el cliente reconoce que ha tenido acceso a las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación colombiana.

2. Identificación del vendedor

Nombre comercial: Botinazo

Nombre o razón social: [COMPLETAR]

Identificación tributaria: [COMPLETAR SI APLICA]

Dirección de notificaciones: [COMPLETAR]

Teléfono: [COMPLETAR]

Correo electrónico: suporte.botinazo@gmail.com

Sitio web: https://botinazo.shop

3. Uso del sitio web

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita y responsable.

No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información deliberadamente falsa, vulnerar sistemas de seguridad o infringir derechos de terceros.

Botinazo podrá adoptar medidas razonables para prevenir operaciones fraudulentas, respetando la legislación aplicable.

4. Información de los productos

Nos esforzamos por presentar información clara, verificable y actualizada sobre los productos comercializados.

Las descripciones podrán incluir materiales, colores, tallas, características, disponibilidad y recomendaciones de uso.

Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa y pueden presentar pequeñas diferencias visuales debido a las condiciones de iluminación y configuración de pantalla. Esto no autoriza diferencias sustanciales entre el producto ofrecido y el entregado.

Las características esenciales del producto deberán corresponder con la información suministrada al consumidor.

5. Precios y disponibilidad

Los precios publicados para el mercado colombiano se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

El precio total, incluidos impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables, será informado antes de finalizar la compra.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas y disponibilidad expresamente anunciadas.

En caso de indisponibilidad de un producto, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas legalmente correspondientes.

6. Realización de pedidos

El cliente deberá proporcionar información verdadera y suficiente para gestionar el pedido, incluyendo nombre, teléfono y dirección de entrega.

El proceso de compra permitirá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y condiciones aplicables antes de enviar la solicitud.

Botinazo podrá contactar al comprador para verificar información logística y confirmar los datos del pedido.

La confirmación, aceptación y ejecución de los pedidos se realizará conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico.

7. Pago contra entrega

Botinazo ofrece la modalidad de pago contra entrega en las zonas habilitadas.

El cliente realiza su pedido en línea y paga al momento de recibirlo, según los medios de pago aceptados por el operador encargado de la entrega.

Antes de confirmar el pedido, se informará el valor total a pagar, incluidos los costos adicionales que correspondan.

El pago contra entrega no elimina ni restringe los derechos de garantía, retracto, devolución o reclamación del consumidor.

8. Entregas y transporte

Los pedidos serán enviados a través de operadores logísticos o empresas transportadoras que presten servicios en Colombia.

La disponibilidad de entrega, los costos y los tiempos estimados dependerán del destino y serán informados durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados no constituyen una garantía de entrega inmediata, salvo compromiso expreso.

En ausencia de un plazo acordado, se aplicarán las reglas legales de entrega previstas para el comercio electrónico.

El cliente podrá consultar información adicional en nuestra Política de Envíos.

9. Responsabilidad sobre la entrega

Botinazo coordina la comercialización y entrega de los productos a través de sus proveedores y operadores logísticos.

La intervención de terceros no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Botinazo frente al consumidor.

Cuando se presenten novedades de transporte, nuestro equipo atenderá las solicitudes y gestionará las soluciones correspondientes.

10. Cambios, devoluciones y retracto

Los consumidores podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, en los casos legalmente aplicables.

Botinazo también ofrece un beneficio comercial de cambios y devoluciones dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción, sujeto a las condiciones publicadas.

Estos beneficios no limitan la garantía legal ni otros derechos irrenunciables del consumidor.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Garantía legal

Los productos comercializados cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa colombiana.

Las solicitudes por defectos de calidad, idoneidad o seguridad serán atendidas de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.

Cuando proceda, se aplicarán las soluciones legalmente previstas, incluidas reparación, reposición o devolución del dinero.

12. Cancelaciones

Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con suporte.botinazo@gmail.com.

Si el pedido ya se encuentra en proceso de transporte, nuestro equipo informará las alternativas disponibles, respetando los derechos legales del consumidor.

Los pedidos no pagados que sean cancelados no generan un reembolso de dinero.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de Botinazo, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos y materiales comerciales, están protegidos por la normativa aplicable.

Las marcas y elementos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitido reproducir o utilizar contenidos protegidos sin la autorización correspondiente, salvo las excepciones legales.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de información personal se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana.

Los datos suministrados durante el proceso de compra podrán utilizarse para confirmar pedidos, coordinar entregas y gestionar solicitudes de atención al cliente.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda podrá incorporar herramientas o enlaces de proveedores externos.

El tratamiento de datos y las condiciones de dichos servicios podrán estar sujetos a sus respectivas políticas, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a Botinazo.

16. Limitaciones de responsabilidad

Botinazo no será responsable por interrupciones derivadas de causas externas que no le sean legalmente imputables, siempre que actúe con la diligencia exigible.

Ninguna disposición de estos términos excluye la responsabilidad por incumplimiento de obligaciones legales, productos defectuosos o vulneración de los derechos del consumidor.

17. Atención de solicitudes y reclamaciones

Los consumidores podrán presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información a través de suporte.botinazo@gmail.com.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

18. Legislación aplicable

Las relaciones de consumo dirigidas al mercado colombiano se regirán por las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en Colombia.

Ninguna disposición contractual podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables de los consumidores.

19. Modificaciones

Botinazo podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, comerciales u operativos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, escríbenos a suporte.botinazo@gmail.com.

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