Política de frete
Política de Envíos
Última actualización: 04/03/2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones de despacho, transporte y entrega de los productos adquiridos en Botinazo, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.
1. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de Botinazo dentro del territorio colombiano.
2. Procesamiento del Pedido
El procesamiento del pedido inicia una vez el pago haya sido aprobado por la plataforma correspondiente.
El tiempo de procesamiento puede variar según disponibilidad del proveedor y validaciones logísticas.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y serán informados al momento de la compra.
Al operar bajo modalidad de comercio electrónico con proveedores logísticos externos (modelo dropshipping), los plazos pueden variar dependiendo de:
- Ubicación del consumidor;
- Procesos logísticos del proveedor;
- Trámites aduaneros (cuando aplique);
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Botinazo informará al consumidor cualquier novedad relevante que afecte el plazo de entrega.
4. Costos de Envío
El valor del envío será informado antes de finalizar la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, se indicarán claramente las condiciones aplicables.
5. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del consumidor proporcionar una dirección completa y correcta.
Botinazo no será responsable por retrasos o devoluciones derivadas de errores en la información suministrada por el cliente.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega atribuible al consumidor, este deberá asumir los costos de reenvío.
6. Entrega del Producto
Se entenderá realizada la entrega cuando el producto sea recibido en la dirección indicada por el consumidor o por una persona autorizada en dicho lugar.
El consumidor deberá verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si se evidencian daños visibles en el empaque, se recomienda dejar constancia ante la transportadora o rechazar la entrega y notificar a Botinazo.
7. Retrasos
Botinazo no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Eventos de fuerza mayor;
- Condiciones climáticas extremas;
- Retenciones aduaneras;
- Situaciones logísticas fuera de su control razonable.
No obstante, la empresa actuará con diligencia para gestionar cualquier incidencia.
8. Seguimiento del Pedido
Cuando esté disponible, se proporcionará al consumidor un número de guía o mecanismo de seguimiento para consultar el estado del envío.
9. Responsabilidad
Conforme al Estatuto del Consumidor, Botinazo responde ante el consumidor por la correcta entrega del producto en las condiciones ofrecidas.
Al realizar una compra en Botinazo, el consumidor declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.