Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En Botinazo, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes en Colombia.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras autorizadas.

Si la dirección de entrega corresponde a una zona de difícil acceso, el tiempo de entrega podrá ser mayor al estimado.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez se confirma el pago.

• Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m.: se procesan el mismo día hábil.
• Pedidos realizados después de las 2:00 p.m., fines de semana o festivos: se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: entre 24 y 48 horas hábiles.
• Municipios intermedios: entre 2 y 4 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos ajenos a Botinazo.

4. Costo del envío

• Envío GRATIS para compras superiores a $150.000 COP.
• Para compras inferiores a este monto, el costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto, cuando esté disponible.

Con esta información podrá conocer el estado del envío directamente con la empresa transportadora.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos adicionales que genere un nuevo envío.

7. Retrasos en la entrega

Botinazo no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Bloqueos o cierres de vías.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.
• Retrasos de la empresa transportadora.
• Eventos de orden público.

En estos casos mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

8. Pedido entregado

Se considera que un pedido ha sido entregado cuando la empresa transportadora confirme la recepción en la dirección registrada durante la compra.

Si el cliente identifica algún inconveniente con el producto recibido, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

9. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, recomendamos:

• Tomar fotografías del paquete y del producto.
• Reportar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• Contactarnos al correo electrónico indicado abajo.

Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a la legislación colombiana.

10. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío de su pedido, puede comunicarse con nosotros.

Botinazo
Correo electrónico: botinazo.thalita@gmail.com