POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Introducción

En Botinazo respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información de quienes visitan nuestro sitio web, realizan pedidos o se comunican con nosotros.

Nuestro sitio web es https://botinazo.shop y nuestro correo de contacto es suporte.botinazo@gmail.com.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables en Colombia.

2. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Botinazo

Responsable legal: [COMPLETAR NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]

Identificación tributaria: [COMPLETAR SI APLICA]

Dirección: [COMPLETAR DIRECCIÓN]

Correo electrónico: suporte.botinazo@gmail.com

Sitio web: https://botinazo.shop

3. Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega, ciudad y departamento.
• Información de los productos solicitados.
• Historial de compras y pedidos.
• Información necesaria para gestionar pagos contra entrega y reembolsos.
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio al cliente.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando se utilicen.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Registrar, verificar y confirmar pedidos.
• Coordinar el despacho y entrega de productos.
• Contactar al comprador para confirmar direcciones y disponibilidad de recepción.
• Gestionar pagos contra entrega.
• Procesar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones y reembolsos.
• Atender preguntas, solicitudes, quejas y reclamos.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.
• Enviar promociones y comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.

5. Autorización del titular

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o cualquier otro medio legalmente válido que permita su consulta posterior.

El suministro de datos sensibles es facultativo, salvo las excepciones legales. No solicitamos datos sensibles para la realización ordinaria de compras.

6. Compartir información con terceros

Para prestar nuestros servicios, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervengan en nuestras operaciones, entre ellos:

• Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores y distribuidores encargados de preparar pedidos.
• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento y seguridad.
• Servicios de análisis y publicidad digital, cuando estén habilitados.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estas operaciones deberán realizarse conforme a las reglas aplicables de transmisión o transferencia de datos personales, incluidas las transferencias internacionales cuando correspondan.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio podrá utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, cookies de análisis, personalización o publicidad.

Estas tecnologías pueden permitir recordar preferencias, mantener funcionalidades de compra, medir el rendimiento del sitio y evaluar campañas publicitarias.

Los visitantes podrán administrar sus preferencias mediante los mecanismos disponibles en el sitio y las configuraciones de su navegador, de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos legales.

9. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a suporte.botinazo@gmail.com.

El solicitante deberá proporcionar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y tramitar la solicitud.

Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, con la posibilidad de ampliación legal de hasta cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción completa, con la posibilidad de ampliación legal de hasta ocho (8) días hábiles adicionales.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias aplicables.

Cuando desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos adecuados.

12. Datos de menores de edad

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando resulte legalmente permitido, respetando sus derechos prevalentes y los requisitos de autorización correspondientes.

13. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar novedades, promociones y ofertas cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.

El destinatario podrá solicitar la suspensión de estas comunicaciones escribiendo a suporte.botinazo@gmail.com.

14. Actualizaciones

Botinazo podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operativos. Los cambios sustanciales serán comunicados conforme a la normativa aplicable.

15. Contacto

Botinazo

Correo: suporte.botinazo@gmail.com

Sitio web: https://botinazo.shop