INFORMACIÓN DE CONTACTO

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Atención al cliente

En Botinazo, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra confiable, transparente y segura.

Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Nuestros datos de contacto

Nombre comercial: Botinazo

Sitio web: https://botinazo.shop

Correo electrónico: suporte.botinazo@gmail.com

Mercado de operación: Colombia

Modalidad de pago: Pago contra entrega

Nombre o razón social del vendedor: [COMPLETAR]

Identificación tributaria: [COMPLETAR SI APLICA]

Dirección para notificaciones: [COMPLETAR]

Teléfono de contacto: [COMPLETAR]

3. Consultas sobre pedidos

Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, escríbenos a suporte.botinazo@gmail.com e incluye tu nombre y número de pedido.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará la información disponible.

4. Cambios, devoluciones y garantías

Para solicitar un cambio, devolución, garantía o reembolso, envía tu solicitud al correo electrónico oficial de nuestra tienda.

Incluye el número de pedido, el motivo de tu solicitud y los datos necesarios para identificar la compra.

Las solicitudes serán atendidas conforme a nuestras políticas comerciales y a la legislación colombiana.

5. Protección de datos personales

Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización, cuando procedan, puedes escribir a suporte.botinazo@gmail.com.

El tratamiento de tus datos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012.

6. Peticiones, quejas y reclamos

Los consumidores podrán presentar solicitudes, quejas y reclamos mediante nuestro correo electrónico oficial.

Para facilitar la atención, recomendamos indicar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o teléfono de contacto.
• Número de pedido, cuando corresponda.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos o fotografías de soporte, cuando sean pertinentes.

Las solicitudes se gestionarán de acuerdo con los plazos y procedimientos legalmente aplicables.

7. Canales oficiales

Para tu seguridad, recomendamos utilizar exclusivamente los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Botinazo nunca solicitará contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni claves personales para gestionar pedidos o reembolsos.

8. Compromiso con nuestros clientes

En Botinazo trabajamos para brindarte información clara, atención responsable y soluciones adecuadas a tus solicitudes.

Botinazo — Compra con confianza, paga al recibir.